Tham khảo

Quy định sử dụng tại 789k ad

Khi mở tài khoản tại 789k ad, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trách nhiệm của từng bên.

Áp dụng từ khi đăng kýGiao dịch nội địa MoMo / ZaloPay / Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
789k ad Quy định sử dụng tại 789k ad
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc email để được hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng 789k ad trên điện thoại, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình để kết nối ngay với nhân viên tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề rõ ràng về điều khoản cần hỏi; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được trong giờ làm việc.

Trang câu hỏi thường gặp

Nhiều vấn đề về quyền tài khoản, xác minh ví và thay đổi thông tin đã được giải đáp sẵn ngay tại mục FAQ bên dưới trang này.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chuyển dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu và mã OTP được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị dùng chung để tránh truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên hệ thống để hỗ trợ xử lý khiếu nại và xác minh khi cần thiết.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng và xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví nội địa của bạn trước khi xử lý xóa.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 789k ad — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch và yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm ngưng để xem xét và liên hệ qua thông tin đã đăng ký để làm rõ.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua chat, cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh danh tính. Sau khi xác minh khớp thông tin, chúng tôi cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết trong thời gian sớm nhất.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước trên trang này. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để cập nhật, đặc biệt sau khi nhận thông báo từ hệ thống.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đứng tên bạn trước khi tài khoản được xóa khỏi hệ thống.